Все статьиМетрики, отчеты, Big Data
ВЫБРАТЬ КАТЕГОРИЮ

Google Analytics говорит вам, что происходит. Kissmetrics показывает детально, КТО и КАК взаимодействует с вашим сайтом

Google Analytics говорит вам, что происходит. Kissmetrics показывает детально, КТО и КАК взаимодействует с вашим сайтом.

  Google Analytics отслеживает только анонимные данные.   Большинство людей используют Google Analytics, чтобы следить за основными трендами, количеством и качеством трафика в целом. Суть работы Kissmetrics заключается в привязке каждого действия на вашем веб-сайте к определенному пользователю.   Вы можете проследить каждый шаг клиента от первого визита до покупки. Благодаря методам идентификации вы будете знать пользователей и клиентов в лицо.

Если вам нужны данные по клиентам, а не по анонимным сессиям:

Google Analytics отслеживает только анонимные данные.

 

Большинство людей используют Google Analytics, чтобы следить за основными трендами, количеством и качеством трафика в целом.

Суть работы Kissmetrics заключается в привязке каждого действия на вашем

веб-сайте к определенному пользователю.

 

Вы можете проследить каждый шаг клиента от первого визита до покупки. Благодаря методам идентификации вы будете знать пользователей и клиентов

в лицо.


Ищите сегменты пользователей и клиентов, используя гибкие условия поиска:

Ищите сегменты пользователей и клиентов, используя гибкие условия поиска:

Пример отчета People Search:Найти людей, которые сделали каждое из перечисленных действий: хотя бы 1 раз совершили оплату (в период с 1 марта по 30 апреля) И (хотя бы 1 раз совершили регистрацию (в период с 1 января по 31 марта) ИЛИ хотя бы 1 раз запросили демо-версию (в период с 1 января по 31 марта))

Если вам нужны более точные данные

Если вам нужны более точные данные:

Google Analytics предполагает, что каждое посещение осуществляется новым человеком, даже когда

один и тот же пользователь заходит с различных устройств. Таким образом, вы получите больший показатель посещаемости, чем он есть на самом деле. Google Analytics использует семплирование для больших объемов данных и показывает конверсии по сессиям, а не по пользователям.

Если пользователь использует несколько устройств или браузеров, Kissmetrics привязывает данные по сессиям с разных устройств или браузеров в единую карточку пользователя. Все отчеты в Kissmetrics строятся по реальным пользователям, а не по анонимным сессиям. Вы видите достоверную информацию по вашей воронке

Если вам нужно видеть весь путь клиента

Если вам нужно видеть весь путь клиента:

Google Analytics скажет вам, что происходило

на вашем веб-сайте до того, как пользователь совершит покупку.

Kissmetrics покажет вам конверсии на протяжении всего жизненного цикла

клиента, поможет оценить отток (Churn Rate) и ценность клиентов (LTV).

 
Пример отчета по воронке Funnel Report

Пример отчета по воронке Funnel Report: описание столбцов (1) Сегментация по каналу/источнику: органический поиск Google; прямой трафик; соцсети:Twitter; платная реклама в Facebook; платная реклама AdWords; (2) количество посетивших сайт; (3) количество зарегистрировавшихся; (4) количество активаций; (5) количество оплативших пользователей

Если вам нужны аналитические данные, помогающие оптимизации:

Если вам нужны аналитические данные, помогающие оптимизации:

С Google Analytics вы видите кол-во посетителей, показатель отказов,

время, проведенное на сайте.

Это все косвенные показатели эффективности вашей воронки.

С точными данными по пользователям

в Kissmetrics вы можете оптимизировать

свою маркетинговую машину на каждом

шаге воронки.

Увеличивайте конверсию каждого шага, находите препятствия на пути к росту и узнавайте,

где найти целевую аудиторию, готовую

купить ваш продукт..


Отчет по сплит-тестам от Kissmetrics показывает не только локальную конверсию (например, конверсию из посещения сайта в регистрацию), но и итоговую конверсию в покупку:

Пример отчета по AB тестам

Пример отчета по AB тестам: Kissmetrics определяет вариант-победитель, показывает продолжительность теста, общее число участников, общее количество конверсий за время эксперимента, улучшение показателя (в %), достоверность данных (в %)

В отчете по выручке можно оценить вклад каждый канала/источника трафика в итоговую выручку

Пример сегментации отчета по выручке (Revenue Report)

Пример сегментации отчета по выручке (Revenue Report): отражается выручка, приносимая каждым каналом (email, реферальный, органический трафик, прямой трафик, соцсети, платная реклама и другие). Также вы сможете увидеть: средняя выручку в расчете на одного пользователя, LTV, количество платящих клиентов, показатель оттока (Churn Rate).

Оценивайте поведение пользователей и клиентов с помощью когортного анализа:

Пример когортного отчета (Cohort Report)

Пример когортного отчета (Cohort Report): как происходит отток платящих клиентов по месяцам.

Если вам необходима клиентская поддержка персонального аналитика:

Если вам необходима клиентская поддержка персонального аналитика:

 

Google Analytics не предоставит вам персональную поддержку, если только вы не тратите на их услуги $100 000 в год. Сами отчеты и данные в них часто бывают непонятными и вы не знаете как их применить на практике.

PrimeData предоставляет вам персонального аналитика, который поможет вам настроить нужные отчеты и понять, что значат цифры в отчетах. Наша цель предоставить вам выводы на основе данных, чтобы вы могли принимать правильные управленческие решения.

 

Когда следует использовать Google Analytics?

 

Google Analytics рекомендуется использовать, если:

 

Вы хотите отслеживать количество посетителей и посещения. Kissmetrics также может осуществлять трекинг посетителей, но использовать сервис только ради этого не имеет смысла.

 

Вы хотите отслеживать показатель отказов, время, проведенное на странице, и выходы. Для этих метрик подходит Google Analytics, способный показать, в каком месте люди покидают сайт — без привязки к тому, как это скажется на ваших конверсиях. В Kissmetrics вы можете увидеть, из какой части воронки они уходят.

 

Вы хотите отслеживать в целом только процесс регистрации или процесс оформления заказа. Google Analytics даст вам возможность отслеживать воронки (составные цели) по сессиям, а не реальным пользователям.  

Когда лучше выбрать Kissmetrics?

 

Многие компании используют и Google Analytics (ЯндексМетрику), и Kissmetrics одновременно.

 

Kissmetrics же лучше применять для сайта или приложения, чтобы:

 
  • Собирать данные по прибыли, помогающие принимать решения.

 
  • Обнаруживать каналы привлечения клиентов.

 
  • Отслеживать и оптимизировать воронку продаж.

 
  • Оценивать резульататы сплит-тестов.

 
  • Получить понимание того, как клиенты используют продукт.

  • Найти точки кратного роста выручки

 

Таким образом, Kissmetrics больше ориентирован на изучении поведения клиентов и оптимизации воронки. Если вам требуется глубокий анализ и важно найти связь между маркетингом и получаемой прибылью, то комбинация Kissmetrics + Google Analytics будет наиболее подходящим вариантом.

 

Делайте бизнес на основе данных!

 

Антон Елфимов,

CTO PrimeData.ru

Изображение: stickergiant
16 ноябрь 2016

Увеличим доход вашего бизнеса
с помощью внедрения и сопровождения поведенческой бизнес–аналитики

  • На базе платформы Kissmetrics
  • Личный Data-аналитик на аутсорсе
  • Внедрение и настройка Data Driven Marketing технологии
  • Интерпретация данных для принятия управленческих решений
88005057185